義烏網站建設網站中實時在線客服
2015-06-13 瀏覽：150
中國電子商務發(fā)展最好的領域之一是依附于淘寶、易趣等平臺的網店，這些網店有阿里旺旺等實時在線客服。也許是因為受到網店影響，很多義烏網站建設網站中獨立域名網站也提供QQ等實時支援或客服。
其實如果用戶需要想向實時客服人員詢問才能找到產品信息，這說明網站的設計、易用性、內容規(guī)劃除了問題。網站設計的最好狀態(tài)是，用戶需要的信息都已經在網站上了，而且在用戶需要的時候，適時地出現在光標旁邊。
實時客服不應該僅僅作為輔助用戶尋找信息、彌補網站缺陷的工具，而更應該做為建立信任的工具。大部分用戶能找到一個“活人”與之對話，無論是通過在線聊天或是電話，哪怕只是短短的一句，只要能找到一個活生生的人，用戶心理就踏實多了。
最后要強調，所有這些讓用戶信任你和你的網站的手法，都必須是在誠實經商的前提下。這里所討論的是怎樣完整、真實的展現網站的實力，而不是欺騙。義烏網站建設在網站上盡可能以事實說服客戶，但是不要夸張，不要造假。